Herramientas: Reputación Online
Algunas herramientas para gestionar la reputación online:
GOOGLE ALERTS
Imprescindible gestor de alertas que no puede faltar en la monitorización de tu marca ya que te permite actuar sobre las opiniones de los usuarios de una forma casi inmediata y sin tener que acceder a ningún gestor, simplemente a través de tu correo.
BRANFO
Herramienta online que monitoriza de una forma rapida y sencilla opiniones en blogs y foros, resultados de noticias en medios asi como tambien recopila las ultimas imagenes y videos sobre la keyword elegida.
REVIEW PRO
Herramienta orientada al sector hotelero donde podrás encontrar, opiniones y comentarios de más de 50 sitios web, agregación de fotos y vídeos de las principales agencias de viaje, YouTube, Flickr, Picassa, etc. y agregación de blogs y social media de toda la web.
REPUTACIÓN XL
Esta herramienta te permite monitorizar diferentes keywords o urls y recibir alertas en función de cada una de ellas, una opción interesante es que puedes eliminar las fuentes que no te interesan para afinar mejor tu monitorización.
WHOSTLAKIN
Es una de las mas antiguas y de las que mejor preparada está, ya que tiene multitud de secciones predefinidas (blogs, redes sociales, medios, foros, videos etc.) por las que puedes navegar libremente y buscar tus opiniones.
SWOTTY
Gestionada vía Terra te ofrece opiniones encontradas en toda la red e incluso las valora en función de la carga positiva o negativa que tengan, también incluye los últimos vídeos y fotos que se han publicado en la red sobre tu marca.
XOPIE
Es una particular forma de monitorizar la reputación online ya que utiliza un formato OPML, basado en RSS que debes incorporar a tu lector de feeds para desde ahí gestionar los resultado obtenidos,
SAME POINT
Otra rápida herramienta de monitorización online rapida y eficaz que esta basada en las redes sociales y que te permite ver de una forma eficaz la actividad de tu empresa en tiempo real.
SOCIAL MENTION
Probablemente la mas completa y eficaz herramienta de monitorización de la reputación online gratuita, te ofrece valores como la fuerza de la marca, el sentimiento de los comentarios o la pasión de las opiniones, abarca la practica totalidad de Internet y permite filtrar numerosas categorías y programar alerts en función de tu selección
El nuevo formato del buscador de Google permite monitorizar los resultados en función de las diferentes categorías, blogs, foros, videos, imágenes …. posibilitando el filtrado en función del tiempo en que se indexaron los resultados en el buscador. Como decimos en la oficina, si tienes una mala opinión en un buen foro tienes un problema, si la tienes en la primera pagina de Google tienes una maldición.
